Публичная оферта

• Товар — букеты, цветочные композиции, шары и сопутствующие товары, представленные на Сайте.
• Покупатель (Отправитель) — лицо, оформляющее заказ и оплачивающее Товар.
• Получатель — лицо, которому доставляется Товар, если оно не совпадает с Покупателем.
• Оператор — сотрудник Продавца, который связывается с Покупателем, подтверждает наличие Товара, согласует замены, сумму и время доставки.
• Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара.

Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты. Передача Товара осуществляется Получателю по указанному в заказе адресу; услуга оказывается с привлечением курьеров и партнёров Продавца.

Продавец работает только с доставкой. Самовывоз не предусмотрен: в городах находятся склады для хранения и сборки заказов, но зала для посещения нет, и получить заказ самостоятельно нельзя.

3.1. Покупатель указывает на Сайте своё имя и телефон, при желании — e-mail, данные Получателя (имя, телефон), город, адрес и удобные дату и время доставки.

3.2. Все поля, кроме имени и телефона Покупателя, необязательны. Если какие-либо сведения не указаны, Оператор уточняет их по телефону или электронной почте при подтверждении заказа.

3.3. Букеты и композиции собираются индивидуально, поэтому внешний вид Товара может незначительно отличаться от фотографий на Сайте (оттенки, раскрытие бутонов, элементы декора). Это не является недостатком Товара.

3.4. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Оператором наличия Товара и согласования с Покупателем итоговой суммы и условий доставки.

4.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ. Итоговая сумма заказа может измениться, если для сборки потребуется замена (см. раздел 7); новая сумма согласуется с Покупателем до передачи Товара в доставку.

4.2. Оплата производится банковскими картами, выпущенными в Российской Федерации, включая карты «Мир», на Сайте через платёжный сервис ЮKassa. Если по техническим причинам онлайн-оплата недоступна, порядок оплаты согласуется с Покупателем.

4.3. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств. Кассовый чек формируется платёжным сервисом и направляется Покупателю в электронном виде.

5.1. Продавец доставляет Товар по адресу, указанному Покупателем, в городах России. Доставка осуществляется до двери; передача Товара Получателю может производиться курьером лично или через согласованные с Покупателем способы связи.

5.2. Дата и интервал доставки, указанные при оформлении, носят ориентировочный характер и согласуются с Оператором. Доставка в отдалённые и труднодоступные районы возможна, если это отдельно согласовано с Оператором.

5.3. Получатель должен обеспечить возможность вручения Товара: находиться по указанному адресу в согласованное время либо обеспечить ответ на звонок курьера.

6.1. Если доставка не может быть осуществлена по причинам, зависящим от Получателя или не зависящим от Продавца, — в том числе если адрес не найден или указан неверно, Получатель не отвечает по указанному телефону, доступ в здание или на территорию закрыт, отсутствует возможность связаться с Получателем, Получатель отказался принять заказ, — Продавец не несёт ответственности за неисполнение заказа в этой части, а уплаченная Покупателем сумма возврату не подлежит.

6.2. Повторная доставка после неудачной попытки возможна за отдельную плату по согласованию с Оператором.

7.1. Состав композиции может быть частично изменён, если отдельных цветов или элементов нет в наличии. Замена производится на равнозначные по стоимости и оформлению.

7.2. Если замена приводит к изменению цены, Оператор согласует с Покупателем доплату или возврат разницы. Если предложенная замена Покупателя не устраивает, заказ отменяется, а уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

8.1. Цветы — товар, имеющий ограниченный срок годности, поэтому Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

8.2. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента передачи Товара в доставку. В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

8.3. Если Товар не может быть предоставлен или доставлен по обстоятельствам, за которые отвечает Продавец, уплаченная сумма возвращается Покупателю в полном объёме.

8.4. Исключение составляют случаи, указанные в разделе 6 настоящей оферты.

8.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее десяти календарных дней с момента согласования возврата.

9.1. Продавец отвечает за передачу Товара надлежащего качества и в согласованный срок, но не отвечает за обстоятельства непреодолимой силы, за действия перевозчиков и партнёров, а также за невозможность вручения по причинам, указанным в разделе 6.

9.2. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей» в применимой части.

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных на условиях политики обработки персональных данных.

Стороны решают споры путём переговоров. Претензию можно направить на адрес электронной почты order@example.ru. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

• Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович
• ОГРНИП: 000000000000000
• ИНН: 000000000000
• Адрес: 000000, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
• Телефон: +7 (800) 000-00-00
• E-mail: order@example.ru
• Банковские реквизиты: р/с 00000000000000000000, ПАО «Банк», БИК 000000000, к/с 00000000000000000000